Preguntas Frecuentes

Reservas con antelación

¿Debo reservar a través de internét?

No necesariamente. Si lo desea puede contactarnos por teléfono en horario de oficina de lunes a viernes de 10:00-19:00hrs. Nuestro equipo le ayudará a hacer una reserva de su plaza de aparcamiento para el puerto. Recuerde que las plazas NO reservadas, NO podrán ser garantizadas en el parking. Tampoco podremos ofrecerle las ventajas de ahorro que tenemos en convenios exclusivos con los parkings.

¿Si mi impresora no funciona, puedo hacer una reserva?

Sí, si es posible. Tan pronto como haya realizado la reserva de su plaza de aparcamiento, recibirá notificación por email y otra por mensaje de texto (SMS) a su móvil. La reserva contendrá su número de referencia y demás detalles de su reserva. Así mismo, el personal del parking será notificado y estará listo para atenderle. No olvide mostrar su mensaje SMS para comprobar que ya cuenta con una reserva de parking en el puerto.

¿Es posible hacer reservas para parking oficiales?

No, no es posible. Solamente ofrecemos alternativas de parking en aparcamientos privados.

Transporte al Puerto

Estoy en el parking ¿Cómo me voy/regreso al puerto?

Al hacer una reserva de los parkings anunciados en nuestro portal podemos garantizar, que en la mayoría de los casos, los traslados al puerto son de ida y vuelta y están incluidos en el precio total mostrado en nuestro portal web. Los parkings normalmente ofrecen uno o más buses de enlace programados.

Pago de la reserva

¿Es seguro pagar en internét?

Sí. Parking Puerto utiliza la misma tecnología de encriptación SSL de 128-bit utilizada por bancos y por todos los principales comerciantes en línea. Nosotros no guardamos información sobre su tarjeta y la utilizamos sólo para procesar su depósito de pago. Puede pagar en línea (on-line) utilizando tarjetas de crédito y PayPal.

¿Cuánto debo pagar por adelantado?

Nuestro motor de precios le dará un presupuesto gratuito de manera automática. En caso de estar de acuerdo con la cantidad a pagar, llene el formato de la reserva en dónde estará claramente indicado cuánto deberá abonar en internét con tarjeta de crédito. Inmediatamente despúes recibirá una confirmación por email y SMS. Le recordamos que las reservas en Internet son gratis pero para la mayoría de los paquetes de parking, ésta será un pequeño adelanto del precio total.

¿Cúanto cuesta modificar mi reserva de parking en el puerto?

Las modificaciones de las reservas son gratis. Solicítelo por escrito a nuestro email, Fax o en la sección Cuenta. Solamente envíe su número de referencia y los datos nuevos de la reserva.

¿Cuánto cuesta la cancelación de la reserva?

Toda cancelación requiere ser solicitada directamente en la sección "Cuenta". También es posible hacerlo por escrito enviando un email indicando claramente el número de la reserva. La notificación de cancelación deberá ser enviada con 72 horas de antelación a la fecha y hora de entrada del vehiculo al parking.
Toda cancelación incurre en cargos de Administración y no es reembolsable. Esto quiere decir que, luego de hacer la cancelación de manera oportuna, usted recibirá un reembolso completo del deposito de la misma menos 6,00€ por concepto de gastos de administración. En caso que el depósito que haya pagado fuera inferior a esta cantidad, entonces no se hará cobro adicional por el resto del importe.
Para evitarle el cobro de administración por cancelación, ofrecemos un seguro de cancelación definido como Reserva Flexible y tiene un coste de 3€. En caso de comprarlo, usted obtendrá la devolución de la totalidad de su depósito luego de hacer una cancelación de manera oportuna.

Solicite un presupuesto

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¿Qué son los parkings alternativos?

Los parkings listados en nuestro portal web se encuentran en las cercanías del puerto. Son parkings alternativos, de bajo coste, debidamente registrados y seguros. El servicio ofrecido generalmente cubre el cuidado y resguardo de su vehículo en un parking seguro, así como el traslado de usted y sus acompañantes al puerto (ida y vuelta).

En general, los parkings están ubicados cerca de los puertos y cuentan con requisitos de seguridad como los son: atención las 24hrs, parking iluminado, vigilado con cámaras de televisión de circuito cerrado (CCTV), cercas de seguridad, entrada y salida controlada. Sin embargo está información deberá ser vista para cada parking en cuestión, visitando las ligas de enlace respectivas, antes de hacer la reserva.

¿Cómo contactarnos?

Recibimos un número significativo de llamadas telefónicas y no siempre es posible atender a todas. Por eso le agradeceremos que nos ayude y por favor lea la información que está en nuestras páginas antes de llamar a nuestros teléfonos. Hemos detallado y actualizado nuestras páginas Web, así como los servicios ofrecidos por cada parking.
En caso de llamarnos, por favor indicar la ciudad, fechas y horas en donde desea recibir el servicio de aparcamiento con servicio de traslado al puerto.